退款说明

退款流程

1.客户申请退款; 2.爱旅与供应商核算损失; 3.客服人员提交退款申请; 4.财务人员审核通过; 5.出纳退款; 6.退款进入银行处理程序。 特别说明:所有退款均为“原路退回”方式。

到账时间说明

爱旅处理退款的时间为3个工作日左右,银行处理时间视客人不同支付方式不同,具体如下: 1.支付宝余额支付,即时到帐; 2.网上银行支付,5-10个工作日到账; 3.信用卡支付,10-25个工作日到账; 4.借记卡汇款,3-5个工作日。 如果退款过时不到账,请致电爱旅客服询问是否已进行退款处理,或致电银行客服询问账目情况。

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